Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou dont l'emballage est abîmé ne pourra pas être remboursé.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Filtres déjà utilisés ou ouverts
• Produits achetés en promotion ou soldés
• Cartes cadeaux

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

Remboursement non reçu ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou votre émetteur de carte. Si le problème persiste, écrivez-nous à [votre email].

Échanges

Nous remplaçons un produit uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Pour un échange, contactez-nous à [votre email] en joignant une photo du produit.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour.